Verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf in der Reservierungsabteilung - Betreuung, Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung unserer Cluster Reservation Agents - Gewährleistung der absoluten Zufriedenheit unserer Gäste und strikte Einhaltung der exzellenten ARCOTEL Standards in mehreren Hotels
Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft - Führung, Motivation und Unterstützung der Teams - Gesamtverantwortung über die Führung und Weiterentwicklung der Hotels im Cluster - Erstellung von Dienstplänen gemäß wirtschaftlichen und arbeitsrechtlichen Vorgaben
Verantwortung für die strategische Ausrichtung des Projektportfolios - Nationales und internationales Program- und Projektmanagement - Steuerung und Anleitung von Projektteams und der Systemintegrationen - Business Partner Schnittstelle und Management-Sparring
Tägliche überprüfung von Reservationen auf Genauigkeit und Richtigkeit, Zimmerraten nach Segment und Quelle anbieten , System Schliessung wenn erforderlich und Ratenverfügung kontrollieren. Sicherstellung der Gästezufriedenheit durch die Einhaltung unserer Kempinski Service- und Qualitätsstandards
Annahme, Bearbeitung und Kontrolle von Reservierungen - Fokus: Gruppenreservierungen von Vertragserstellung bis Rechnungskontrolle - Preisgestaltung und Vertragsverhandlungen für Gruppen in Absprache mit dem General Manager - Gruppenvorbereitungen für den nächsten Tag sowie erstellen der Monatsvorschau
Beurteilung der militärischen Transporte in Bezug auf unternehmensinterne Richtlinien - Schutz des Unternehmens vor kriminellen Handlungen sowie die Überwachung der Risiken entlang der Supply Chain - Umsetzung von Maßnahmen zur Diebstahlprävention sowie Herausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen für …
Annahme, Bearbeitung und Kontrolle von Reservierungen - Fokus: Gruppenreservierungen von Vertragserstellung bis Rechnungskontrolle - Preisgestaltung und Vertragsverhandlungen für Gruppen in Absprache mit dem General Manager - Gruppenvorbereitungen für den nächsten Tag sowie erstellen der Monatsvorschau
Entgegennahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen per Telefon, E-Mail oder Online-Buchungssysteme - Kompetente Beratung und Betreuung unserer Gäste zu Zimmerkategorien, Raten und Angeboten - Sicherstellung einer reibungslosen Reservierungsabwicklung sowie Pflege und Aktualisierung der Gästedatenbank
Mit deiner ausgesprochenen Herzlichkeit, deiner Empathie und deiner Leidenschaft wirst Du zum Dorint-Botschafter und sorgst damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden - Du übernimmst die Tätigkeiten für das Dorint Cluster in der Schweiz (derzeit 5 Häuser)
Gewährleistung der absoluten Zufriedenheit unserer Gäste und strikte Einhaltung der exzellenten ARCOTEL Standards in mehreren Hotels - Rasche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigungen der Einzel- und Gruppenreservierungen für verschiedene Hotels, und das binnen 24 Stunden