Als 2nd Level Support Engineer (m/w/d) leistest du einen wertvollen Beitrag und gestaltest heute schon mit, was die Zukunft bringt! Zum Ausbau unseres Support-Teams suchen wir zum ehestmöglichen Zeitpunkt motivierte, serviceorientierte und IT-erfahrene Verstärkung
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Beratung und Implementierung von Microsoft 365 Lösungen - 1st/2nd-Level-Support im Windows Client-, Windows Server- und Netzwerkbereich remote oder beim Kunden - Betreuung mehrerer Kunden parallel - gegenseitige Vertretung - Ticketsystem
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Betreuung und Troubleshooting der IT-Client-Infrastruktur - Analyse und Qualifizierung von Störungen auf 2nd-Level-Ebene - Proaktive Bearbeitung von Störungs- und Aufgabentickets - Fehlerbehebung in Anwendungen wie Outlook, Excel, Word, PowerPoint und Windows-Clients
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Follow up with customers to share updates and ensure satisfaction. Monitor recurring issues and assist in identifying early signs of potential system problems. Carefully document any changes made to customer systems for clarity and consistency
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Büro Hirnsdorf 32 - 40 Std. Ab sofort Keine Reisetätigkeit - Wir suchen motivierte MitarbeiterInnen (Fixanstellung 32 – 40h/Woche) für unseren Kundenservice am Standort in Hirnsdorf. Das sind deine Aufgaben bei uns: Telefonische Hilfestellung für unsere KundInnen bei deren Fragen und Anliegen
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Erste:r Ansprechpartner:in für alle IT-technischen Anfragen - (per Telefon und E-Mail) unserer ca. 200 User. • Analyse und Lösung von technischen Problemen im MicrosoftUmfeld (Windows, Office 365, etc.). • Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hardund Software (mittels GPOs und MS Intune)
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Erarbeiten von Lösungsmöglichkeiten für die Kunden von Sprecher Automation - Unterstützung der Kunden von Sprecher Automation bei Fehleranalysen und lnformationsaufbereitung für "Bugs" - Dokumentation von Supportfällen (via Ticketsystem) und die Erstellung von Testaufbauten
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Betreuung und Troubleshooting der IT-Client-Infrastruktur - Analyse und Qualifizierung von Störungen auf 2nd-Level-Ebene - Proaktive Bearbeitung von Störungs- und Aufgabentickets - Fehlerbehebung in Anwendungen wie Outlook, Excel, Word, PowerPoint und Windows-Clients
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Benutzer- und Rechteverwaltung - Bearbeitung von Tickets - Selbständige Problemanalyse und Störungsbehebung - Fernwartung, Installationen und Endgerätemanagement - Mitarbeit in Projekten und Rollouts … Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (Lehre, HTL, Fachschule, etc
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