150 2nd Level Support-Jobs in Wien
Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level Support
Betreuung und Troubleshooting der IT-Client-Infrastruktur - Analyse und Qualifizierung von Störungen auf 2nd-Level-Ebene - Proaktive Bearbeitung von Störungs- und Aufgabentickets - Fehlerbehebung in Anwendungen wie Outlook, Excel, Word, PowerPoint und Windows-Clients
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Junior 2nd Level Support Technician
Follow up with customers to share updates and ensure satisfaction. Monitor recurring issues and assist in identifying early signs of potential system problems. Carefully document any changes made to customer systems for clarity and consistency
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IT Consultant 1st/2nd Level Support m/w/d
Beratung und Implementierung von Microsoft 365 Lösungen - 1st/2nd-Level-Support im Windows Client-, Windows Server- und Netzwerkbereich remote oder beim Kunden - Betreuung mehrerer Kunden parallel - gegenseitige Vertretung - Ticketsystem
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Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level Support (23368)
Betreuung und Troubleshooting der IT-Client-Infrastruktur - Analyse und Qualifizierung von Störungen auf 2nd-Level-Ebene - Proaktive Bearbeitung von Störungs- und Aufgabentickets - Fehlerbehebung in Anwendungen wie Outlook, Excel, Word, PowerPoint und Windows-Clients
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Junior 2nd level Support Technician (f/m/d)
Provide user support requests via email, phone, and Teams video calls in both German and English - Accurately log and update cases in the case management system - Forward complex cases to internal teams to ensure the best possible solution
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2nd Level Support
Erste Anlaufstelle für User im Bereich Client-User-Support - Bearbeitung diverser IT-technischer Anforderungen und Störungen (telefonisch, per Mail, durch persönlichen Kontakt oder über das Ticketing-System) - Troubleshooting und Störungsbehebung
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Senior 2nd level Support Technician (f/m/d)
Handle user support cases via email, phone, and Teams calls in both German and English, providing advanced technical expertise - Ensure high-quality documentation and updates within the case management system - Act as a key link for escalating and solving complex issues in collaboration with internal teams
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Startseite › Jobs › Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level Support (23368)
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (wie z.B. Lehre oder HTL) - Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in den Office-Anwendungen - Sicherer und freundlicher Kommunikationsstil in Deutsch und Englisch - Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
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Teamlead (w/m/d) ITSM & 2nd Level Support
Hands-on-Leitung des Bereichs ITSM und 2nd Level Kundensupport - Verantwortung für den IT-Service-Management-Prozess (ITSM) und kontinuierliche Optimierung der Servicequalität - Förderung neuer Technologien und Best Practices zur Optimierung interner Tools und Softwareentwicklungsumgebungen
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