Du fungierst als Ansprechpartner:in für unsere internen Kund:innen für das verantwortete IT-Serviceportfolio. Du erledigst Aufgaben im Bereich SW-Support / Rollout und führst vor Ort Schulungen durch. Du bearbeitest serviceübergreifende Anfragen, Problemstellungen, Eskalationen und Reklamationen der internen Kund …
Die Spezialisten für knifflige Fälle – dein Platz im 3-Level-Support! Premstätten - 40 - 50% Homeoffice - € 3.080 - € 4.000 - Vollzeit - Job Nr. EPIN40775 - Deine zukünftige Rolle - In deiner neuen Rolle bist du Teil eines Expertenteams welches sich der Lösung von Problemen rund um die Softwarelösung des Unternehmens annimmt
Grtenteils interner Second-Level Support der Projektleiter und gelegentliche Untersttzung der Kunden - Erfassung, Aufbereitung und przise Dokumentation von Supportfllen. Lsung von technischen Anliegen fr die Development-Abteilung inklusive Testing
Proaktive Überwachung der Kundenanlagen und Unterstützung der Kunden bei technischen und operativen Fragen - Detaillierte Analyse der Störfälle von Kunden - Zusammenarbeit mit diversen Abteilungen und SpezialistInnen aus internationalen Niederlassungen
Support bei Kundenanfragen zu den gehosteten Softwarelösungen aus den Bereichen Abrechnung, Marktdatenkommunikation und Workforce Management - Durchführung von Schulungen zu neuen Funktionen mittels TeamViewer - Erstellung von Auswertungen und Reports in Excel und SQL
Wien | Homeoffice | St. Johann in der Haide | | Vollzeit | ring(benefits) - Moderner, attraktiver und innovativer Arbeitsplatz - Tolle und angenehme Arbeitsatmosphäre in einem hochmodernen Büro-, Produktions- und Logistikgebäude mit gelebter „Du-Kultur“
Größtenteils interner Second-Level Support der Projektleiter und gelegentliche Unterstützung der Kunden - Erfassung, Aufbereitung und präzise Dokumentation von Supportfällen. Lösung von technischen Anliegen für die Development-Abteilung inklusive Testing
Praktische Erfahrung im IT Support (onsite/remote/telefonisch) - Breites IT-Grundwissen, vorzugsweise im Bereich Windows-Betriebssysteme, Hardware der führenden Hersteller sowie Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Diagnostische Kompetenz im Troubleshootingprozess
Unterstützung von Innen‐ & Außendienst (First‐Level Support) - Erste Anlaufstelle bei jeglichen User‐Problemen sowie bei der Bearbeitung von Support‐ Anfragen (Telefon/Mail) - Eigenständige Entwicklung, Optimierung, Erweiterung und Wartung von Software und Webanwendungen