Bearbeitung von schriftlichen Reservierungsanfragen - Beratung unserer Gäste am Telefon sowie Erfassen der Gästewünsche im Reservierungssystem - Pflege der Gäste- und Kundendateien - Pflege der Buchungssysteme in allen relevanten Kanälen
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Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfrage per Telefon, E-Mail und Online Systemen - Beratung von Kunden zu Verfügbarkeiten, Preisen und Sonderangeboten - Eingabe und Verwaltung von Buchungen im Reservierungssystem - Koordination mit anderen Abteilungen (z.B. Rezeption, Housekeeping)
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Arbeitserlaubnis: EU-Bürger … Berufserfahrungeigenständiges Arbeiten Verkauf der Hotelzimmer Verwaltung der HomepageOrganisationstalent - Erfahrung mit HotelNetSolution & Booking.com vorzugsweise Reservierungssystem Casablanca
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Einhaltung der Qualitätsstandards - Aktiver telefonischer Verkauf von Zimmern und Angeboten - Entgegennahme, Beratung und Beantwortung individueller Urlaubsanfragen und Reservierungen - Einpflegen der Gäste- und Reservierungsdaten
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Annahme und Bearbeitung der eingehenden Urlaubsanfragen per E-Mail, Telefon und über den RA - Telefonische Urlaubsberatung - Diverse administrative Aufgaben in der Reservierung (z.B. Anzahlungsverwaltung, Rechnungserstellung und Reservierungskontrolle)
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Einzel- und Gruppenreservierungen professionell annehmen und bearbeiten - Telefonische und schriftliche Anfragen kompetent beantworten - Serviceleistungen und Produkte aktiv verkaufen - Gäste- und Firmenkartei pflegen - Zimmerkontingente in verschiedene Buchungssysteme eingeben und überprüfen
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Annahme und Bearbeitung von eingehenden Buchungen - Angebote erstellen - Aktive Verkaufsbemühungen für das Gewinnen neuer Gäste, dazu gehört sämtlicher Schriftverkehr, Telefonverkauf und persönliche Beratung der Gäste - Bearbeitung von Individual- Gruppen- und Seminaranfragen von der Angebotserstellung über die …
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Reservierungen. Du bist verantwortlich für die professionelle Annahme und Bearbeitung von standortübergreifenden Gruppen- und Individualreservierungen, sowohl telefonisch als auch über unser System für unsere 4 Standorte in der Schweiz
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Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Bereich Hotelreservierungen und Gruppenbuchungen sowie in der Organisation und Betreuung von Seminaren und Tagungen, idealerweise in einem 4-Sterne-Hotel
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Abwicklung der laufenden Reservierungen/Korrespondenzen … Pflege der Reservierungssysteme · Reklamationshandling - Profil · Abgeschlossene touristische Berufsausbildung und Erfahrung in einer ähnlichen Position · Sehr gute Deutschkenntnisse
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