Du bist Ansprechpartner*in für unsere weltweiten Kunden und Partner und reist auch bei Bedarf zu unseren Kunden vor Ort. Du erstellst Ersatzteilangebote, technische Dokumentationen und Beschreibungen und koordinierst und betreust Serviceeinsätze weltweit
1
Sie führen selbstständig mit top Equipment auf Stand der Technik Serviceeinsätze und technische Dienstleistungen im Außendienst durch - Sie führen Inbetriebnahmen von Gasthermen/Ölheizungen u. evtl. Wärmepumpen inkl. Schnittstellen sowie Wartungen und Reparaturen durch
2
Erster Ansprechpartner: Du betreust nationale und internationale Kunden bei technischen Fragen zu autonomen Robotern - Support-Management: Du bearbeitest Support-Anfragen telefonisch und mittels Helpdesk-System - Fehleranalyse und -lösung: Du identifizierst Probleme und behebst Fehler, inklusive Dokumentation
3
Problemlösung wie von Geisterhand << Wels Land ≥ € 3.300 - Vollzeit - Job Nr. EPIN41029 - Deine zukünftige Rolle - Erster Ansprechpartner: Du betreust nationale und internationale Kunden bei technischen Fragen zu autonomen Robotern - Support-Management: Du bearbeitest Support-Anfragen telefonisch und mittels Helpdesk-System
4
Telefonische Fehlerbehebung und Beratung der Kunden - Auftragsbearbeitung und Ersatzteilabwicklung - Aufbau dauerhafter und kooperativer Kundenbeziehungen - Kommunikationsschnittstelle zw. Kunden, Lieferanten und Techniker - Optimierung der Bestandsanlagen und Einsatzplanung der IBN-Techniker
5
Kosteneffiziente und friktionsfreie Einsatzplanung der Servicetechniker - Erster Ansprechpartner zum Thema Terminfindung beraten und betreuen Sie die B2B und B2C Kunden am Telefon. Dabei berücksichtigen Sie die Terminwünsche der Kunden und achten auf die korrekte Einteilung der Termine
6
Mitarbeiter Kundendienst … An der Kasse rundest du das Einkaufserlebnis unserer Kund:innen mit deiner freundlichen Art ab. Qualifikationen, die du mitbringst - Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und bist lösungsorientiert. Der Umgang mit Kunden liegt dir im Blut
7
Durchführung von Wartungs-, Service- und Reparatureinsätzen - Technischer Kundensupport - Unterstützung Produktion - Revisionen und Umbauarbeiten an unseren Kabinen - Flexible Tätigkeiten im Unternehmen … Technische Ausbildung - Eine abgeschlossene Ausbildung im Metallbereich und als Mechatronik-, Karosseriebau-, oder …
8
Ihr Profil: Abgeschlossene elektrotechnische, heizungstechnische oder kältetechnische Berufsausbildung - Gutes technisches Verständnis und ein sicheres sowie freundliches Auftreten - Erfahrung im Kundendienst - Führerschein der Klasse B
9
Annahme und Bearbeitung der Kundenaufträge - Auftragsnachverfolgung - Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen und Beschwerdemanagement - Aufbereitung von Servicedaten für die Abteilungsleitung und unsere internen Fachabteilungen
10