Begrüßung und Betreuung der Gäste - Auskunft geben über Angebote und Leistungen des SINNREICHs - Persönliche und telefonische Reservierung von Kosmetik- und Massageterminen - bei Bedarf Unterstützung des Teams bei Massagen und/oder kosmetischen Behandlungen
1
Unterstützung unseres Rezeptionsleiter bei der verantwortungsbewussten und wertschätzenden Führung unserer Rezeptions-NaturTALENTe - Verantwortung für die gesamte Guest Experience – von der Reservierung über die Begrüßung bis zur Verabschiedung
2
Anlaufstelle für den Gast, Zentrale Auskunftsstelle vor Ort bzw. via Telefon und Email für Angebote im Resort sowie für die gesamte Region - Aktives Gästemanagement: Beratung, Reservierungen Beschwerdemanagement - Aktiver Verkauf von Leistungen im Resort
3
Zuständig für den Empfang und die Betreuung der Gäste - Durchführung von administrativen Empfangsarbeiten (Check-In, Check-Out) sowie den allgemeinen Telefondienst - Tätigkeit einer individuellen Betreuung der Gästewünsche - Erster Ansprechpartner vor Ort für die Betreuung der Gäste
4
Check In & Check Out der Hotelgäste - Umsetzen der DORMERO Standards am Front Office - erster Ansprechpartner für unsere Gäste - Rechnungserstellung - Unterstützung deiner Abteilung bei administrativen Aufgaben - Abrechnung der Kasse - Reklamationshandling
5
Als Rezeptionist bist Du die erste Kontaktperson für die Gäste - Du bist für den reibungslosen Check-In und Check-Out zuständig - Reservierungen, Stornierungen, Wünsche, freundlicher Empfang und kompetente Beratung in jeder Hinsicht
6
Sei der erste Eindruck mit deinem Team – und mach ihn unvergesslich! Begrüße unsere Gäste mit HERZ und CHARME. Organisiere, koordiniere und bring deine Persönlichkeit ein. Von der Anfrage bis zur Buchung und zum Check-in – du bist das Herzstück unseres Empfangs
7
gute und sichere Umgangsformen - gepflegtes, attraktives Äußeres - selbstbewusstes Auftreten - sehr gute Computer- und EDV-Kenntnisse mit Hotelprogramm FIDELIO - Erfahrung an der Rezeption in der gehobenen Hotellerie - guter sprachlicher Ausdruck
8
Allgemeiner Rezeptionsdienst - Reservationen bearbeiten und Korrespondenz in de/en führen - Aktiver Zimmerverkauf und Gästeberatung, inkl. Zusatzverkauf und Up-Selling - Guest Relations (Auskünfte erteilen, diverse Reservationen) - Telefonzentrale bedienen
9
Steiermark, Murau, Hotel Gasthof Lercher: Für das Erste Haus der Stadt Murau engagieren wir einen Rezeptionist … Arbeitserlaubnis: Arbeitserlaubnis vorhanden … Abgeschlossene Schulische Ausbildung Englisch und Deutsch in Wort und Schrift Gute MS Office Kenntnisse von Vorteil Spaß und Freude am Umgang mit Menschen Flexibilität …
10